Trocas e Devoluções

Na Velora Prime, garantimos a sua satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, confira as nossas políticas abaixo:

1. Devolução por Desistência

Você pode solicitar a devolução de um produto por desistência dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.

3. Como Solicitar

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá te orientar sobre os próximos passos.

4. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original.

• Não pode apresentar sinais de uso.

• Deve conter todos os acessórios e itens que o acompanham.

5. Reembolso

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento.

Velora Prime - Simples, Rápido e Confiável!